国寿财险：高效应对台风“巴威” 风雨护航显担当 极速理赔暖人心

受9号台风“巴威”外围环流影响，7月11日起，江苏多地迎来大风暴雨天气。中国人寿财险江苏省分公司快速响应、闻风而动，坚持“人民至上、生命至上”原则，以高效暖心的理赔服务全力保障市民财产安全，用速度与担当筑牢民生保障防线。

7月11日晚间，苏州遭遇持续强风雨天气，路面湿滑、视线受阻。22时13分，市民肖先生驾车途中，车辆天窗被高空坠物砸损，他随即拨打报案电话。公司查勘员冒雨第一时间赶赴现场，迅速完成查勘定损，并依托公司防灾预案开启绿色通道，简化处理流程，从报案到结案实现全流程极速办结。作为本轮台风中公司受理的首例车损案件，该案的高效办结，充分验证了公司应灾预备机制的有效性，也为后续理赔服务积累了实战经验。

7月12日，台风“巴威”过境南京高淳，一处商业综合体外墙墙皮受强风脱落，砸损市民停放在旁的车辆。接报后，查勘员快速抵达现场，核实车辆受损细节、确认维修费用，并主动协助车主对接维修渠道。依托汛期台风理赔绿色通道，从查勘定损到价格确认仅用时15分钟，赔款当场支付到位。高效贴心的服务获得车主连连称赞：“短短十五分钟就处理完了，服务效率真高，中国人寿财险真靠谱！”

7月12日上午，无锡一工厂厂区楼顶铁门及大门玻璃被台风损毁。公司查勘员冒雨赶到现场时，企业负责人正在焦急地查看受损情况。“别急，我们来了，先看看现场情况。”查勘员一边安抚客户情绪，一边迅速开展定损工作。从查勘进场到赔款确认，全程用时不到 90分钟。定损完成后，查勘员还主动协助企业完成临时封堵，并叮嘱道：“后续有什么问题随时联系我们，安全第一。”企业负责人对公司在风雨中及时援手表示由衷感谢。

同日上午9时20分，南通市民徐先生反映，受台风影响，其居住片区共有7户居民房屋不同程度受损。为减少客户雨中等待、加快处置效率，理赔人员立即启用远程视频查勘方式，逐一核查房屋受损情况，确认赔付标准，并在线指导居民完成理赔手续。上午10时37 分，首笔房屋维修赔偿款即发放；截至当日11时，7户居民的赔付工作即全部完成。“没想到这么快就拿到赔款，心里踏实多了。”一位受灾居民在电话中这样说道。

风雨护航显担当，极速理赔暖人心。下一步，中国人寿财险江苏省分公司将持续跟踪台风动态，严格落实24小时应急值守和全员待命机制，畅通大灾理赔绿色通道，以专业高效、暖心贴心的服务，切实筑牢财产安全防线，全力守护汛期民生安全。