【“3·15”金融消保教育宣传】中华财险：开展“3·15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动

为切实维护消费者金融权益，深化其风险意识，在“3·15国际消费者权益保护日”来临之际，中华财险江苏分公司在2月24日至3月15日间，举行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动。

3月11日，江苏金融监管局、江苏证监局、省地方金融管理局、省消保委等在南京联合举办“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。中华财险江苏分公司党委书记、总经理王靖玮带队参加宣传活动，并为客户讲解金融消费者八大权益及防骗案例，耐心为消费者答疑解惑。在活动现场，我公司还设置主题宣传展区，通过发放宣传资料、设置金融知识小游戏和消保知识问答等形式，向消费者普及金融知识。

通过深入社区街道、商圈、企业、学校、乡村等区域开展“五进入”“消保县域行”宣教活动，将金融知识直接送到消费者的家门口。中华财险江苏分公司在江苏各地举办了多场金融知识宣教活动。徐州中支、泰州中支将宣教触角延伸至广袤乡村，面对面为农村消费者传授“个人信息保护秘籍”与“电信网络诈骗防范手册”，细致剖析诈骗分子的狡猾手段与防范要领，为村民们筑起一道坚实的金融安全防线；苏州中支、无锡中支则深入企业内部，为员工们普及金融消费者的“八大权益”，并警醒大家警惕代理维权、代理退保等非法金融活动的陷阱与常见诈骗伎俩，助力职场人士构建坚实的金融防火墙。

泰州中支、南京中支走进校园，创新性开展反诈游戏，围绕金融消费者八项权益、校园网贷陷阱及反诈防骗策略，结合真实案例，为青少年量身定制了一场场金融知识盛宴，不仅提升了他们的风险防范意识与自我保护能力，还有效抑制了盲目投资与过度消费的冲动，引导他们远离非法金融活动的诱惑，健康成长在金融知识的阳光下；无锡中支把消保知识送进养老社区，围绕“防诈骗必修课”与“打击整治养老诈骗”系列主题，针对老年人群体金融知识薄弱、风险意识欠缺的现状，通过生动案例分析、互动问答等形式，深入浅出地揭露了保健品诈骗等典型骗局的真相与危害，为老年朋友送上了量身定制的金融安全指南。

为了倾听消费者心声，中华财险江苏分公司还开展“总经理信访接待日”活动。由各级机构负责人直接受理消费者咨询建议，建立“接访-督办-反馈”全流程响应机制，用心倾听金融消费者心声，响应金融消费者需求。为了向广大消费者普及消费常识和法律法规知识，提升消费者维权意识，通过微信公众号、视频号等线上平台，推出公司“九大承诺”和“十大服务举措”，并设立“以案说险”专栏。将“以案说险”辅以“消费者提示”的方式，为消费者提供实用的维权指导，助力其提升维权效能，让优质金融服务走进千家万户。

消费者权益保护一直在路上。中华财险江苏分公司将持续强建立“线上+线下”立体化传播矩阵，引导消费者掌握更多金融消费知识，提升金融风险防范意识和自我保护能力，构建多层次金融消费者保护体系。