【“3·15”金融消保教育宣传】华泰人寿：开展“3·15”金融消保教育宣传活动

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者的金融素养及风险防范意识，在国家金融监督管理总局江苏监管局的指导下，华泰人寿江苏分公司围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，于2025年3月1日至3月16日全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动助力推动社会和谐稳定。

3月13日下午，华泰人寿江苏分公司走进南京市秦淮区瑞金路街道瑞金北村，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动吸引了近百位社区居民参与，通过生动有趣的形式广泛传播消费者权益保护相关知识，增强居民的金融风险防范意识。

活动由华泰人寿江苏分公司消费者权益保护工作（事务）委员会副主任、副总经理孟军，秦淮区瑞金路街道副主任倪军，以及江苏省书法家协会著名书法家蒋克敏等嘉宾共同参与。

现场设置了多个互动环节，包括有奖竞答、签名墙、书法创作展示、“以案说法”风险提示区、拍照打卡区和伴手礼领取区，新颖的形式吸引了众多居民热情参与和打卡互动。

在有奖竞答环节，主持人提出消费者权益保护相关问题，居民们踊跃抢答，现场气氛热烈，笑声不断。蒋克敏先生现场创作书法作品，同时展示了多幅以金融权益为主题的书法作品，吸引了众多居民驻足欣赏。“以案说法”风险提示区通过展示多则行业警示案例，帮助居民识别和防范金融风险。拍照打卡区则通过创意道具和趣味互动，进一步加深了居民对金融知识的理解。

此次活动创新采用线上线下结合宣传的模式，线下活动精彩瞬间被制作成宣传片，通过13家机构营业网点电子屏、公司官方网站和社交媒体平台等多渠道广泛传播，进一步扩大了活动的影响力和覆盖面。

在金融行业快速发展的今天，消费者权益保护已成为企业社会责任的重要体现。华泰人寿江苏分公司始终坚持以消费者为中心，多维度齐发力，筑牢权益保护防线，将 “客户至上” 的服务理念，融入每一个实际行动，化作贴心服务，镌刻在客户心间 。

 在党建引领的层面，华泰人寿江苏分公司组织了“红色党建，信仰引领；汇聚力量，砥砺前行”主题党日活动，全体党员齐聚一堂，认真观看了《您的声音》这部影片，深入倾听消费者的心声，将维护消费者权益的使命深深铭刻于心。

围绕防范化解金融风险、提高消费者金融安全意识、防范非法金融活动等重点领域，华泰人寿江苏分公司精心策划并积极制作发布了以案说险、风险提示等精品教育内容。通过真实案例和深入浅出的分析，帮助消费者树立理性消费与价值投资的观念，练就明辨风险、远离侵害的“火眼金睛”。

在服务设施的完善方面，各级服务柜面为特殊群体设立了老年客户专属服务窗口、外籍客户业务办理绿色通道、现金业务窗口等。同时，配备了爱心座椅、爱心轮椅、医药箱、放大镜、老花镜等爱心设备，从细节处彰显人文关怀，为老年人、残障人士、外籍客户等特殊群体打造周全、贴心的服务环境。

在纠纷化解工作上，华泰人寿江苏分公司深入践行新时代“枫桥经验”，积极响应上级关于矛盾纠纷多元化解的工作要求。秉持预防在前、调解优先的原则，及时化解矛盾，有效提高消费者维护自身权益的意识和能力。

活动期间，华泰人寿江苏分公司始终将客户诉求放在首位，搭建起畅通无阻的客户沟通渠道，安排专业客服团队24小时服务，收获了客户满满的信任与认可。

展望未来，华泰人寿江苏分公司将以此次活动为全新的起点，始终坚守金融为民理念，聚焦消费者多元金融需求，不断创新金融教育形式，拓展宣传服务渠道，用实际行动为消费者的美好生活保驾护航。