中国人寿：苏州市分公司全面开展金融消费者权益保护暨“睡眠保单”清理专项活动

2024年“3·15国际消费者权益日”期间，中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司（以下简称“苏州国寿”）全面开展金融消费者权益保护暨“睡眠保单”清理专项活动。

根据国家金融监督管理总局相关部署，苏州国寿第一时间在全市系统开展“睡眠保单”清理专项工作，对客户进行提醒，让消费者充分知悉保单权益。公司主要负责人亲自挂帅，成立专项工作推进领导组织架构，建立“唤醒睡眠保单”“寻找金主”“服务+”等活动项目组，统筹组建起一支特殊的服务队伍，致力于在苏州全辖寻找未领取保单满期金的中国人寿客户，同时还对存量未给付客户进行通知并开展上门服务，全力保障金融保险消费者的权益。

据悉，在开展“睡眠保单”清理专项活动的同时，苏州国寿还进一步发挥队伍、网点和品牌优势，为睡眠客户提供包括理赔、保单变更、保单检视等在内的多类别服务。公司也建议广大客户通过正规官方渠道自主办理相关手续，谨防个人金融信息被盗，同时定期开展自我保单检视，避免因保单临时失效或永久失效造成不必要的损失。如若发现保单临时失效或永久失效，应尽快至中国人寿网点进行处理，及时修复保障缺口，坚决筑牢风险防护屏障。（中国人寿苏州市分公司徐建华）

中国人寿江苏省分公司供稿 / 通讯员裴苑涔